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Assim que seu pedido é faturado, a gente envia a nota fiscal por e-mail. Dá uma olhadinha na sua caixa de entrada e, se não achar por lá, confere também o spam ou lixo eletrônico — às vezes ela gosta de se esconder.

Se ainda assim tiver dificuldade, pode mandar mensagem pra gente no WhatsApp.

Vamos só precisar do número do seu pedido para enviar a segunda via rapidinho.

💛 Dica extra: se for fazer uma devolução, a nota fiscal já vai adesivada na própria caixa ou envelope. É só levar aos Correios.

Ah! Tem que ser a mesma embalagem do pedido que você quer devolver, combinado?

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Assim que você confirma sua compra, o seu banco pode mandar um SMS ou mostrar na fatura do cartão uma pré-autorização. Calma: isso não quer dizer que o pedido foi aprovado ainda — é só o banco avisando que ele vai dar uma olhadinha antes.

Por segurança (e pra te proteger de qualquer compra feita sem o seu ok), todo pedido passa por uma análise, que pode levar até 48 horas úteis.

Enquanto isso, pode respirar tranquila: as peças que você escolheu ficam guardadinhas, esperando só por você.

E se, por algum motivo, o pedido não for aprovado, o valor não será cobrado — simples assim.

Primeiro, confere se o seu endereço de e-mail foi digitado certinho no seu pedido (você pode confirmar através da sua conta Junü).

Depois, dá uma olhadinha na pasta de spam ou lixo eletrônico — às vezes, alguns provedores acabam escondendo mensagens automáticas por lá.

Se mesmo assim ele não aparecer, é só chamar a gente no WhatsApp e falar com uma pessoa do nosso time 💛.

Sentimos muito por esse contratempo, mas fica tranquila: vamos resolver juntas!

Primeiro, tente finalizar a compra usando a aba anônima do seu navegador — às vezes, isso já resolve rapidinho.

Se mesmo assim o erro continuar, chama a gente no WhatsApp ou envie um e-mail para contato@junubrand.com.br com um print da tela. Assim conseguimos analisar e te ajudar a concluir o pedido sem estresse.

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Sim! Você pode comprar online e retirar sua peça em até 3 horas após a confirmação do pagamento. É gratuito e funciona assim: você escolhe Retirada Rápida no checkout, nosso time prepara seu pedido e te avisa por e-mail/WhatsApp quando estiver pronto. Basta vir ao endereço informado com o número do pedido. Lembre: o prazo conta a partir da confirmação do pagamento e é diferente do Envio Expresso, onde entregamos na sua casa.

Isso pode acontecer se o seu endereço informado não estiver dentro da nossa área de retirada ou se, no momento, essa modalidade não estiver disponível.

Se você está dentro da região de São Paulo - Capital e mesmo assim não viu a opção, chama a gente no WhatsApp 💛 — vamos verificar rapidinho e, se possível, habilitar para o seu pedido.

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Antes de tudo: 💛 sentimos muito mesmo por isso.

A gente sabe que esperar por uma compra especial e não vê-la chegar no tempo certo é frustrante — e não é assim que queremos que seja sua experiência com a Junü.

Aqui nos bastidores, a gente cuida de cada pedido como se fosse um presente. Nosso time fica de olho todos os dias nas entregas e, se percebe que algo atrasou, já corre falar com a transportadora pedindo prioridade — muitas vezes antes mesmo de você nos avisar.

Então pode acreditar: já estamos de olho e pedimos que o seu pedido seja entregue o mais rápido possível.

De qualquer forma, se quiser acompanhar mais de pertinho, é só ir em “Meus Pedidos” → “Ver detalhes do pedido” → “Ver rastreio no site da transportadora”.

Lá você vê o caminho que ele já fez e quanto falta para entrega.

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Sempre que você se logar com o e-mail utilizado no momento da finalização de uma compra, é só clicar em "Pedidos", que seu histórico de atividades estará lá.

Se ainda assim tiver dúvidas, entra em contato com a gente pelo Whatsapp.

Sim. O processo é o mesmo das outras compras no site.Você pode solicitar a troca ou devolução em até 14 dias pelo site após a retirada.

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Com a nossa parceira PagaLeve, você divide sua compra em até 4x e paga cada parcela via Pix ou boleto. A aprovação é na hora, suas peças já ficam reservadas e seguem para envio rapidinho.

Escolhemos a PagaLeve porque é segura, prática e feita para garantir máxima tranquilidade: lembretes automáticos, suporte rápido e todo o processo protegido.

Como funciona:

1. Se ainda não tiver cadastro, você fará um registro rápido e seguro.
2. Já tem cadastro? Basta informar seu telefone para validar o acesso.
3. Uma análise rápida será feita e, se aprovada, a primeira parcela é paga no ato da compra via PIX e as demais a cada 15 dias.

Importante: as parcelas não são debitadas automaticamente — você recebe avisos para realizar cada pagamento.

Quer saber mais? Clique aqui e conheça a PagaLeve.

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